I menù digitali per ristorazione stanno diventando sempre più popolari, perchè offrono un’esperienza di ordinazione più rapida e conveniente per clienti e ristoratori.
Tuttavia, per assicurarsi che i clienti abbiano un’esperienza positiva con i menù digitali, è importante che essi siano ben progettati e facili da usare.
In questo articolo esploreremo alcuni consigli per migliorare l’esperienza dei clienti attraverso i menù digitali, dalla navigazione semplice alla promozione di offerte speciali. Attraverso questi consigli, i ristoratori possono garantire che i loro clienti abbiano un’esperienza positiva e ritornino per utilizzare nuovamente il menù digitale.
Vediamo alcuni dati
I dati mostrano che l’utilizzo dei menù digitali per la ristorazione può migliorare l’esperienza dei clienti in diversi modi. Ad esempio:
- Una ricerca del 2018 condotta da Toast, una società di tecnologia per ristoranti, ha rilevato che i ristoranti che utilizzano menù digitali vedono un aumento del 15% delle ordinazioni online e un aumento del 35% delle prenotazioni online.
- Un’altra indagine condotta da Upserve, un’altra società di tecnologia per ristoranti, ha rilevato che i ristoranti che utilizzano menù digitali vedono un aumento del 20% delle vendite e una riduzione del 15% degli errori di ordinazione.
- Uno studio del 2020 condotto da Single Platform, una società di menù digitali, ha rilevato che i ristoranti che utilizzano menù digitali vedono un aumento del 30% delle prenotazioni online e un aumento del 20% delle recensioni positive sui siti appositi.
In generale, l’utilizzo dei menù digitali per ristorazione può migliorare l’esperienza dei clienti attraverso una maggiore convenienza, maggiore accuratezza nell’ordinazione e una maggiore possibilità di scoprire e prenotare il ristorante.
Ecco alcuni consigli per migliorare l’esperienza dei clienti con i menù digitali:
- Assicurati che i menù siano facili da navigare e di facile lettura, utilizzando font grandi e nitidi.
- Offri una sezione di ricerca per permettere ai clienti di trovare rapidamente i piatti che desiderano.
- Includi anche opzioni per persone con allergie o esigenze alimentari specifiche.
- Includere una sezione per le recensioni dei clienti, in modo che i nuovi clienti possano vedere cosa pensano gli altri dei tuoi piatti.
- Utilizzare il menù digitale per promuovere offerte speciali e eventi.
- Offrire una opzione di traduzione per i clienti stranieri.
- Monitorare costantemente i feedback dei clienti e utilizzare queste informazioni per migliorare continuamente i menù digitali.
- Controllare i report delle visualizzazioni del menù
- Rendere disponibile il menù digitale in modo facile e intuitivo su tutti i dispositivi (tablet e smartphone)
- Mettere a disposizione nei vari canali social i link o QRcode che porta al menù.
I motivi per cui passare al menù digitale
- Convenienza: i menù digitali sono più economici perché eviterete di stampare decine di menù cartacei.
- Promozione: i menù digitali possono essere utilizzati per promuovere offerte speciali e incentivare i clienti a ordinare più cibo e bevande.
- Flessibilità: i menù digitali possono essere facilmente aggiornati per includere nuove offerte o eliminare prodotti esauriti, il che rende più facile per i ristoratori adattarsi alle esigenze dei loro clienti.
- Analisi: i menù digitali possono fornire informazioni dettagliate sulle visualizzazione delle categorie, il che può aiutare i ristoratori a prendere decisioni informate sui prodotti da offrire e su come promuovere il ristorante.
- Multilingue: i menù digitali possono essere tradotti automaticamente in molte lingue, il che rende il menu accessibile a un pubblico internazionale.
- Aumento del fatturato: grazie al menù sempre a disposizione aumenti lo scontrino medio del 20%
- Adottare i menù digitali può mostrare ai clienti che il ristorante è all’avanguardia e orientato all’innovazione. Questo può aumentare l’immagine del ristorante e la sua attrattiva per i clienti che cercano un’esperienza di ristorazione moderna e tecnologicamente avanzata.